Toplum sağlığı merkezinde (puskesma) tedavi, idari süreci ve ihtiyacınız olan tedaviyi kolaylaştırmak için kendi akışına sahiptir. Bunun için BPJS Health kartlarına sahip hastalar da dahil olmak üzere puskesmas hizmetlerinin akışını bilmeli ve takip etmelisiniz. Puskesmas, BPJS sağlık kartı sahipleri için birinci seviye sağlık tesisidir (faskes). Pratisyen hekimler, diş hekimleri ve eczane gibi temel tesislere sahip olmanın yanı sıra, çeşitli puskesmalar da kurulmuştur.Yükselt hastalarının hastaneye yatırılmasına izin veren birincil D sınıfı hastane veya eşdeğeri olmak. Burada, gerektiğinde başka bir sağlık kuruluşuna sevk edilme dahil, ilgili prosedürleri uyguladığınız sürece hastalık şikayetine göre hizmet alacaksınız. şimdi, mesela söz konusu prosedür nedir?
Genel sağlık merkezi hizmet akışı
Ayakta veya yatarak tedavi için puskesmalara gittiğinizde mutlaka takip etmeniz gereken bir sağlık ocağı hizmet akışı vardır. Bu akış, BPJS kartı veya diğer sosyal güvenlik (JKN, KIS vb.) olsun veya olmasın, genel olarak hizmetler için geçerlidir. Takip etmeniz gereken sağlık merkezi hizmet akışı:1. Sayaçta kayıt olun
Burada genellikle hastalık şikayetleri, kişisel kimlik kartları (örn. KTP) ve BPJS, KIS, KJS vb. gibi halen geçerli olan sosyal güvenlik kartları hakkında sorular sorulacaktır. Formu doğru bir şekilde doldurduğunuzdan ve varsa diğer gerekli şartları sağladığınızdan emin olun.2. Bekleme odasında arama beklemek
Tüm dosyalar tamamlandıktan sonra, belirlenen bekleme odasında beklemeniz istenecektir. Sıra size geldiğinde görevliler, ihtiyacınız olan hizmeti almak için adınızı veya sıra numaranızı arayacaktır.3. Poliklinik muayene odasına gidin
İdari gereklilikler sırayla beyan edildikten sonra şikayetinize göre doktor muayene sitesine yönlendirileceksiniz. Nadiren değil, doktor müdahalesi yapmadan önce söz konusu polinin seri numarasına göre tekrar sıraya girmeniz gerekir.4. Eczanede reçeteli ilaçlar almak
Doktorunuz size muayene olduktan sonra ilaç yazarsa, reçeteyi kullanmanız için eczaneye yönlendirileceksiniz. Bazı ilaçlar doğrudan puskesmaların eczane odasında kullanılabilir. Doktor hastaneye yatırılmanızı emrederse, hastane personeli sizi yatan hasta idaresine bakmanız için yönlendirecektir. Puskesmaların yatarak tedavi imkanı yoksa gelişmiş bir sağlık kuruluşuna yönlendirileceksiniz. Puskesma hizmetlerinin akışına ilişkin kılavuz genellikle puskesmalarda, örneğin afişler veya afişler aracılığıyla yayınlanır. Ancak yine de bu akış konusunda kafanız karıştıysa, o sırada orada bulunan puskesmas görevlilerine sormaktan çekinmeyin. Sağlık hizmetlerinin akışındaki farklılıklar, bir hastalık (örneğin kalp krizi) veya kaza geçirdiğinizde ortaya çıkar. Eğer öyleyse, önce tıbbi yardım alacaksınız.BPJS sahipleri için puskesmas hizmetlerinin akışı farklı mı?
Temel olarak, BPJS Health sahipleri için puskesma hizmetlerinin akışı, genel hastalar (BPJS olmayan) ile aynıdır. Ancak, katılımcıların tedavi sırasında geçerli bir BPJS Sağlık kartı getirmeleri gerekmektedir, daha sonra görevli önce katılımcı kartının geçerliliğini kontrol edecektir. Sağlık hizmeti aldıktan sonra, BPJS katılımcılarından ayrıca sağlanan kağıt üzerinde bir hizmet kanıtı imzalamaları istenecektir. Hizmet kanıt kağıdının kendisi her sağlık kuruluşu tarafından sağlanır. [[İlgili makale]]Sevk talebinde bulunmak isteyen hastalar için sağlık ocağı hizmet akışı
Puskesma'daki doktor karar verdiğinde, ayakta ya da yatarak tedavi için ikinci veya üçüncü seviye bir sağlık kuruluşuna sevk edileceksiniz. Başka bir deyişle, en azından bir doktor tarafından muayene edilene kadar yukarıda belirtilen puskesma hizmetlerinin akışını takip etmeniz gerekiyor. Aşağıdaki durumlarda sağlık merkezi tarafından sevk edilecektir:- Bir uzman veya yan uzmanda sağlık hizmetlerine ihtiyacınız var
- Puskesmalar, sınırlı tesis, ekipman ve/veya personel nedeniyle ihtiyaçlarınıza göre sağlık hizmeti verememektedir.